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人力資源
酒店業遭遇人才“瓶頸” 加強培訓是出路
眾所周知♤2010年世博會的申辦成功♤將在上海催生一個巨大的“服務產業鏈”♤其引發的“會展經濟”將極大地帶動上海旅遊業、酒店業的發展⊙根據上海市《旅遊業發展三年行動計劃》♤到2005年♤酒店、旅遊業將成為上海服務產業的支柱♤上海星級飯店客房數量將增長近一倍...
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四個因素影響員工激情
毫無疑問♤任何一個企業都希望擁有充滿激情的員工♤問題是員工的激情來自哪裏有人認為員工的激情是與生俱來的♤所以要擁有激情員工的關鍵在於選拔富有激情的員工㊣有人認為員工的激情是後天培養的♤是通過滿足員工的事業追求而獲得⊙筆者認為♤就工作激情而言♤應該...
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關注員工的心理收入
現代企業如何激勵員工成了管理者麵臨的一大難題♤而薪酬作為一種最基本的激勵工具♤對調動員工的積極性起關鍵的作用⊙然而目前許多企業的人力資源管理者在設計企業內部的薪酬體係時♤往往隻注重員工的經濟收入等物質報酬♤而忽視了員工的心理報酬♤最後導致企業雖然給...
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國際知名酒店集團人力資源培訓體係解析
美國《時代》周刊撰文稱♤在中國♤188家酒店正拔地而起♤其中有145家屬於客房超過200間的四星或五星級酒店⊙即便這些項目中有些未能完成♤這些酒店建成後♤也會在花費80億美元後使中國增加3萬個新客房♤價值超過80億美元⊙ 在這個情況的背後♤顯示出人才市...
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酒店招聘如何創新
酒店在招聘人才時♤為了避免錄取不適合的應聘者♤一般都會在聘用前進行測試⊙若招聘失誤♤讓不適合的人進入酒店♤他不但無法貢獻自己♤還會影響酒店整體的員工績效♤間接或直接地打擊酒店的對外形象⊙因此♤有效地挑選人才♤已成為了酒店中管理者的一個重要課題⊙...
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酒店人力資源中的首問責任製
員工滿意是人力資源管理的主要目標之一⊙酒店員工每天都要從事對客服務工作♤他們的服務意識越強♤對服務的感知就越多♤也越希望在其卸下服務角色時♤能夠得到同樣的社會服務⊙如果酒店在對客服務和員工服務中實行的“雙重標準”♤很容易引起員工的心理失衡♤因而影響...
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人力資源管理信息化在飯店業中的應用
信息化時代已經來臨♤計算機技術與互聯網技術的迅猛發展已使企業的經營方式發生了本質上的變化⊙作為重要的服務性行業♤飯店業的管理模式在網絡環境下發生了更本性的變革♤這一變革對人力資源管理與開發也產生了重大影響⊙ 近些年來♤飯店業企業(包括酒店、...
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提高員工敬業度十法
你的員工對幫助公司實現組織目標有多投入他們在追求實現這些目標的過程中積極性如何如果你公司的情況如現在的大多數公司一樣♤那麽在員工敬業度方麵♤你就麵臨一定的挑戰⊙ 評估員工的敬業精神需要從衡量以下五個重要特點入手 滿足感——期望得...
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