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人力資源管理信息化在飯店業中的應用
來源  作者本站
信息化時代已經來臨♤計算機技術與互聯網技術的迅猛發展已使企業的經營方式發生了本質上的變化⊙作為重要的服務性行業♤飯店業的管理模式在網絡環境下發生了更本性的變革♤這一變革對人力資源管理與開發也產生了重大影響⊙ 近些年來♤飯店業企業(包括酒店、餐館等)的數量、規模增長非常快♤尤其是中高檔星級賓館♤更應隨著旅遊經濟的增長、人均消費理念的提升♤以及人均生活水平的提高而得以充分發展♤這導致飯店業企業對員工數量和素質要求越來越高⊙如何為飯店業企業尋找合適的人才♤並且留住人才、發展人才♤為組織保持強勁的生命力和競爭力♤提供強有力的人力支持♤已成為飯店業企業高層管理人員以及人力資源部門麵臨的重要課題⊙ 傳統的人事管理流程使飯店業企業的人力資源部門需花費大量的時間處理人事信息數據♤僅剩少量的時間專注於人力資源的發展和規劃⊙而信息化的管理係統可以有效幫助飯店業企業降低管理成本♤提高管理的效率⊙在人力資源管理模式迅速發展的現代社會♤如果沒有一個強大的人力資源管理係統♤人力資源部門將無法從容麵對大量的信息♤也無法有效地將其中的重要信息提取出來♤並做出相應地判斷和處理⊙飯店業企業管理層的決策隻能依據一些簡單的報表♤在消耗大量人力、物力的同時卻無法做到實時監控♤難以保證數據的準確性和及時性♤更無法滿足飯店管理層對人力資源部門提出的更高要求⊙ 那麽♤什麽是人力資源信息化從狹義上說,人力資源信息化是指基於互聯網的、高度自動化的人力資源管理工作♤囊括了最核心的人力資源工作流程♤如招聘、薪酬管理、培訓等⊙從廣義上說♤人力資源信息化是基於電子商務理念的所有電子化人力資源管理工作的總和♤包括利用公司內部網及其它電子手段♤如員工呼叫中心等的人力資源管理工作⊙ 人力資源信息化管理是傳統人力資源管理與現代網絡技術相結合的產物♤目前應用最為廣泛、發展最為迅速的是網絡招聘與在線培訓⊙此外♤還有電子化員工檔案管理、員工自助服務、薪酬管理、績效管理、職業發展規劃等⊙具體內容包括 1. 網絡招聘、在線職務分析、電子麵試與在線測評 現在的人才資源市場配置♤已經從過去的在新聞媒體打廣告、麵對麵的洽談等傳統方式♤轉向借助高科技的發展♤信息化的招聘過程實現了人才供求的網絡化♤大大提高了工作效率⊙ 飯店業企業每年都會通過各種方式招收各種優秀人才♤其中互聯網招聘是一個重要手段⊙需要招聘人員的企業隻需將招聘信息發布到招聘網站後♤直接接收電子應聘資料♤即可自動進入到簡曆處理流程⊙這樣一來人力資源部門就節省了大量處理簡曆的時間♤提高了工作效率⊙目前♤網上招聘已顯示出巨大的威力♤網絡招聘最大的優勢就是速度快、效率高♤而且成本低、覆蓋麵廣、信息保留時間長、影響力大⊙ 招聘工作應該從職位需求分析、工作分析、職位說明書的製定開始♤經過初選、麵試、考核等過程♤到人員錄用並進入飯店的新員工檔案庫為止的一係列管理工作⊙人力資源信息化為其實現提供了可能⊙ 2. 在線培訓和培訓管理 人力資源信息化管理提供的再一個功能就是在線培訓⊙以網絡虛擬學院為平台的在線培訓使得員工培訓成為實時、全時的過程♤飯店業企業的培訓成本將大大降低⊙飯店可以將培訓課程發布在網絡上♤供各地的員工共享♤員工均可以根據自身要求選擇針對性課程進行學習♤形成員工自我學習、自我管理、自我激勵的培訓體係⊙ 培訓課程完全交給網絡實現後♤飯店業企業的人力資源部門就從繁瑣的培訓工作中解放出來研究和預測、分析、製定計劃未來的培訓規劃♤與相應的實施計劃♤對培訓成果進行有效的分析⊙ 3. 在線績效評估 績效考核是從最終社會效益出發♤對人才實績的大小好壞進行客觀評價♤同時對預測結果予以檢驗⊙ 靠有效的人力資源管理係統的幫助♤考核已經成為一個日常性的工作♤有效地促進了企業戰略的落實⊙這個係統帶給組織角色的價值是♤CEO借助人力資源係統使戰略有效落實♤比如企業很大的話♤在全國甚至全球設有分支機構♤那麽怎樣才能將企業的戰略目標傳遞下去呢直線經理通過這個係統可以推動業務目標高效達成㊣HR通過短信、工作流及郵件等多種溝通方式♤可以為CEO、直線經理等提供更加高效專業的服務㊣員工通過人力資源係統也可以獲得更多高品質的人力資源服務⊙ 人力資源信息化實現了在線績效評估♤管理者可以很快看到下屬定期遞交的工作報告♤進行監督、指導、評估及述職⊙在線評估工作可以及時錄入員工的評估資料♤並生成有效分析報告♤幫助管理者下一步決策⊙ 4. 人力資源規劃 人力資源規劃的最終目的是要使企業和員工都得到長期的利益⊙人力資源規劃不僅是麵向企業的計劃♤也是麵向員工的計劃⊙企業的發展和員工的發展是互相依托、互相促進的關係⊙如果隻考慮了企業的發展需要♤而忽視了員工的發展♤則會有損企業發展目標的達成⊙因此♤優秀的人力資源規劃♤一定是能夠使企業和員工得到長期利益的計劃♤一定是能夠使企業和員工共同發展的計劃⊙ 在飯店行業中♤一個飯店設計怎樣的組織架構♤招聘何種員工♤怎樣有效的招聘♤如何管理評估飯店員工♤采取怎樣的培訓方式♤如何設計有競爭力的薪酬體係留住優秀員工♤都是非常熱門且重要的話題♤這些工作在信息化的人力資源管理中都得到了優化設置⊙ 5. 提供員工自助服務 互聯網是提供信息服務的良好平台⊙飯店業企業可以利用互聯網和企業人力資源管理係統為員工提供查詢個更改的服務⊙員工經過授權可以在飯店內部網範圍內實時訪問人力資源信息或者參與到人力資源管理過程中♤允許員工在線查看飯店相關信息、個人當月薪資和薪資曆史、個人福利累積情況、個人考勤休假情況等⊙員工亦可以通過內部網絡和和人力資源部門進行溝通♤例如提交各種申請♤更改個人信息等⊙ 此外♤人力資源信息化管理還可以進行人員信息、考勤、勞動合同、員工離職休假、加班、出差、查詢、薪資福利等管理♤完成了傳統人力資源管理方法無發完成的任務♤提高了效率♤降低了成本⊙ 總之♤人力資源信息化的充分、合理應用♤將加快飯店業企業的內部管理規範化進程♤為飯店業經濟的發展推波助瀾⊙ 來源中國飯店網
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