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酒店能否限製客人出入
來源  作者本站
典型案例

某日晚♤一位客人在一家酒店就餐時♤發現錢包不見了⊙客人及時向酒店報告此事♤酒店馬上代他報了警⊙

民警隨後趕到♤經一番搜查♤沒有發現客人丟的包⊙

客人認為♤酒店若及時關閉大門♤控製人員進出♤民警趕到後♤就很可能找到失竊的錢包♤甚至抓住小偷⊙但該酒店負責人卻表示♤客人當時並沒有明確的懷疑對象♤同時酒店也無權關門限製顧客出入⊙

律師觀點

酒店是否承擔責任♤要看酒店作為安全保障義務人♤是否履行了相應的安全保障義務⊙

安全保障義務人是借以從事社會活動的特定場所的所有者、經營者以及其他對進入該場所的人具有安全保障義務的人♤包括自然人、法人、其他組織♤其共同特點是對該場所具有事實上的控製力♤且不以有交易關係為必要⊙特定場所包括住宿、餐飲、娛樂等⊙

安全保障義務人的安全保障義務一般分為三種

第一種是設施設備安全保障義務♤一般稱為硬件安全保障義務㊣比如餐廳裏的洗手間應當采取相應的防滑設施⊙

第二種是服務管理安全保障義務♤一般稱為軟件安全保障義務㊣比如酒店裏麵應當製定完善的防火管理製度♤告知客人哪些行為可能導致失火⊙

第三種是防範製止第三人侵權行為的安全保障義務㊣比如超市裏應當配備一定的保安♤防止顧客的財物遭到小偷的偷竊⊙

違反安全保障義務的侵權行為的責任形式包括直接責任和補充責任⊙在上麵提到的三種安全保障義務形式中♤安全保障義務人如果沒有或者怠於履行第一、第二種安全保障義務♤那麽應當自己承當相應的民事責任♤這種責任稱之為直接責任⊙安全保障義務人如果沒有或者怠於履行第三種安全保障義務♤就是防範製止第三人侵權行為沒有盡到安全保障義務♤安全保障義務人有過錯的♤應當在其能夠防止或者製止損害的範圍內承擔相應的補充賠償責任♤這是補充責任⊙

在本案當中♤消費者在酒店就餐時♤酒店作為安全保障義務人對消費者負有安全保障義務♤這種安全保障義務是基於法律產生的⊙《消費者權益保護法》第7條規定♤經營者對於消費者的人身、財產負有安全保障義務⊙消費者在酒店失竊♤酒店是否應該承擔責任♤應當承擔什麽責任♤需要看酒店是否盡到了安全保障義務⊙

酒店作為消費者消費場所的經營者♤其有能力也有義務對消費者的財產安全給予必要的保障⊙酒店應當承擔怎樣的安全保障義務♤法律上沒有明確的規定⊙一般來說♤酒店的安全保障義務應當與其的管理能力和控製能力相適應♤一個五星級的酒店和一個普通的酒店的安全保障義務當然不相同♤酒店和小區的安全保障義務也不相同♤也就是說酒店的安全保障義務根據實際情況確定⊙
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